Política de reembolso

Política de devoluciones y desistimiento

1. Titular

Samuel Pérez Paredes, con nombre comercial NEXVIO · NIF 05980320K · Calle Hinojosas, 3, 2.º B, 13500 Puertollano (Ciudad Real), España · tiendanexvio@gmail.com · Tel. 633331158.

2. Derecho de desistimiento (14 días naturales)

Tienes derecho a desistir de tu compra, sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde el día en que tú, o un tercero que designes distinto del transportista, recibas el producto. Si el pedido incluye varios productos entregados por separado, el plazo cuenta desde la recepción del último. Este derecho se aplica también a los productos comprados en oferta o con descuento.

3. Cómo ejercer el desistimiento

Comunícanos tu decisión de forma inequívoca antes de que termine el plazo, por email a tiendanexvio@gmail.com indicando tu nombre, número de pedido y los productos. Puedes usar el modelo de formulario que figura al final de esta política, aunque no es obligatorio. Te confirmaremos la recepción de tu solicitud por email y te indicaremos la dirección a la que enviar el producto.

4. Devolución del producto y gastos

Debes devolver el producto sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión de desistir. La dirección de devolución te la facilitaremos por email al tramitar tu solicitud; no envíes el producto a ninguna otra dirección ni al fabricante.

Los gastos directos de devolución del producto en caso de desistimiento corren a cargo del cliente.

Responderás únicamente de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Te recomendamos devolverlo con todos sus elementos y, si es posible, en su embalaje original.

5. Reembolso

Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar de la entrega inicial, sin demora indebida y como máximo en 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación de desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que acredites haberlo devuelto, lo que ocurra primero. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago que usaste en la compra, sin coste para ti.

6. Productos defectuosos, no conformes o enviados por error

Si recibes un producto defectuoso, dañado, que no se corresponde con lo pedido o que no es conforme con el contrato, escríbenos a tiendanexvio@gmail.com lo antes posible indicando tu número de pedido y, si puedes, adjuntando fotografías. Tienes derecho a los remedios legales previstos en la normativa de consumidores (reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato) y a la garantía legal de conformidad. Los gastos de envío, devolución, reparación o sustitución que legalmente correspondan en estos casos serán a cargo de NEXVIO.

7. Contacto

tiendanexvio@gmail.com · Tel. 633331158

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo si deseas desistir del contrato, rellena y envía este formulario por email a tiendanexvio@gmail.com)

A la atención de: Samuel Pérez Paredes (NEXVIO), Calle Hinojosas, 3, 2.º B, 13500 Puertollano (Ciudad Real), España, tiendanexvio@gmail.com.

Por la presente le comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta del siguiente producto: [producto].

Pedido realizado el [fecha] / recibido el [fecha]. Número de pedido: [nº].

Nombre del consumidor o consumidores: [nombre].

Domicilio del consumidor o consumidores: [domicilio].

Fecha: [fecha].

Firma del consumidor o consumidores (solo si el formulario se presenta en papel): [firma].